Toimitusehdot

 


Pikkumuu.com

Pikkumuu.com on Lilymuun (2170191-4) ylläpitämä lastentarvikkeiden verkkokauppa

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hintoihimme sisältyy Suomen arvonlisävero 25,5%. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksaminen on turvallista ja voit maksaa laskulla, luottokortilla tai verkkopankkimaksuna.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike (3125989-1) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliikkeellä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Maksaminen on turvallista ja voit valita monista vaihtoehdoista haluamasi maksutavan, kuten: korttimaksun, verkkopankkimaksun, Klarnan tai Mobilepayn.

Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike,
y-tunnus: 3125989-1
Käenkuja 3 A
00500 Helsinki
https://www.vivawallet.com/fi_fi

 

Toimitusmaksu

Toimituskulut lasketaan kassalla. Toimitusmaksu alkaen tilauksiin 4,90€ / tilaus. Poikkeuksena tuotteiden koosta/painosta johtuen jotkin isommat tuotteet 5,90€-15€. Adensen lastensänkysetti ja Monboxyn tuotteet 39.99 €.

Mikäli tilaat saman aikaisesti usean eri brändin tuotteita, tulevat ne eri lähetyksinä, toimituskulut näet kassalla.


Toimitusaika

Tilaukset käsitellään arkipäivisin useimmissa tuotteissa pääsääntöisesti 0-2 arkipäivän kuluessa ja lähetetään käsittelyajan jälkeen euroopan varastoiltamme. Meowbaby-tuotteiden käsittelyaika voi olla pidempi ja mm. sesongit vaikuttavat tähän. Erityiserät, jotka on Pikkumuulla, lähetetään pääsääntöisesti seuraavan arkipäivän kuluessa tilauksesta matkahuollon pakettina, jolloin noutopiste määräytyy osoitteen perusteella.

Tavallinen toimitusaika tilauksen lähetyksestä on normaalisti 3-7 arkipäivää tuotteesta riippuen. Tuotetietojen kohdalla on maininta, jos toimitusaika voi poiketa normaalista 4-14 vrk toimitusajasta sisältäen käsittelyajan. Huomioithan mm. sesonkiajat, jotka yleisesti voivat vaikuttaa kaikkien tuotteiden käsittely- ja toimitusaikaan. Kun tuotteet ovat lähteneet varastoltamme, vastuu toimituksesta siirtyy kuljetusyhtiölle. Emme pysty vaikuttamaan mahdollisiin toimittajasta tai kuljetusliikkeestä johtuviin toimitusviiveisiin. Huomaathan myös, että toimitukset eivät pääsääntöisesti kulje viikonloppuisin Suomessa.

Mikäli tilaat useamman tuotteen eri brändeiltä, saapuvat ne eri lähetyksinä. Isoja tilauksia ei myöskään ole mahdollista toimittaa kerralla. Kun toimitus on noudettavissa, tulee siitä ilmoitus. Paketit toimitetaan pääsääntöisesti lähimpään Postnordin noutopisteeseen ja jotkin isoimmista tuotteista toimitetaan kotiin. Tuotteista riippuen kuljetusyhtiöitä ovat mm. DPD, Postnord, Posti, Itella, UPS, TNT-FeDex, DHL, GSL, DB Schenker.

Jos tilauksellasi on DPD-seurantakoodi, voit seurata tilausta myös postnordin sovelluksessa.

 

Tuotteen palautusoikeus

Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vuorokautta lasketaan siitä kun asiakas on vastaanottanut paketin. Tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja siinä tulee olla kaikki alkuperäiset etiketit.

Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tilaamansa tuotteen toiseen, lähetämme korvaavan tuotteen heti kun palautettu tuote on saapunut meille. Tuotteen vaihtaminen on ilmainen.


Asiakas vastaa palautuksen postimaksusta, jolloin hyvityksestä vähennetään palautuskulut. Huomaathan, että postista noutamatta jättäminen ei ole palautus, noutamattomista tilauksista peritään tuotteen toimitus- ja palautuskulut.

Palautusta ja vaihtoa varten saat tulostettavan palautuskortin. Ohjeet palautukseen tai vaihtoon tulee pyytää sähköpostitse: info(a)pikkumuu.com tai ota yhteyttä lomakkeen kautta.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen kuvien kera sähköpostitse asiakaspalveluumme ja voit palauttaa tuotteen ilman postikuluja annettujen ohjeiden mukaisesti. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Reklamaatiot tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

 

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka

 

  • Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

  • Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). 

 

Kaikissa toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä sähköpostitse: info(a)pikkumuu.com