UKK

En saanut tilausvahvistusta, mitä teen?

Jos maksusi on mennyt läpi ja veloitettu sinulta, etkä ole saanut tilausvahvistusta niin tarkista roskapostikansio. Jos et löydä tilausvahvistusta, laita viestiä sähköpostilla tai Ota yhteyttä -lomakkeen kautta.

Miksi seurannan mukaan tilaukseni ei liiku?

Toimitusten seuranta voi päivittyä viiveellä riippuen kuljetuksesta. Voit olla myös meihin yhteydessä, mikäli tilanne on kestänyt niin tarkastetaan tilanne.

Miten vaihdan tai palautan tuotteen?

Ilmoita mitä haluat palauttaa tai vaihtaa: sähköpostilla tai Ota yhteyttä -lomakkeen kautta, jolloin saat valmiin tulostettavan lähetyskortin tätä varten. Ilmoita myös syy palautukselle. Tuotteen vaihto on ilmainen, palautuksesta vähennetään kulut.

MeowBaby-tuotteiden käsittely- ja toimitus

MeowBaby tuotteet lähetetään tuotemerkin omalta varastolta ja hetkittäin suuri tilausten määrä mm. sesongit vaikuttavat niiden käsittely- ja toimitusaikaan. Tästä syystä PikkuMuu ei lupaa näille tuotteille nopeaa toimitusta, joten huomioithan tämän tilatessasi lahjaksi. Toimitusajat perustuvat saatuihin arvioihin. Toimituspäivitykset päivittyvät viiveellä ja tilaukset ovat usein jo matkalla, kun toimitusvahvistus saapuu. Kun saat toimitusvahvistuksen, voit seurata kuljetuksen tilaa. Näistä voi tulla myös useita automaattisia toimitusaikailmoituksia, jotka saattavat vaihtua tiuhaan. PikkuMuu ei pysty vaikuttamaan tähän.

Käsittely- ja toimitusajat

Sivuilla esitetyt yleiset toimitusajat ovat arvioituja toimitusaikoja. Joidenkin tuotteiden kohdalla on maininta, jos toimitusaika voi olla poikkeuksellinen. Tämä siitä syystä, että PikkuMuu ei voi vaikuttaa toimittajista johtuviin viiveisiin. Jotkut tuotteet myös valmistetaan tilauksesta, jos esimerkiksi valittu variaatio on loppunut varastosta. Kaikissa tuotteissa toimitusajoissa voi esiintyä pieniä viivästyksiä etenkin pyhä- ja sesonkiaikoina. PikkuMuu kiittää kärsivällisyydestänne kaikkina kiireisinä aikoina. Myös noutopisteet ovat mm. joulukuussa ruuhkaisia, jolloin tilaus voi joutua odottamaan vapaata paikkaa, noudattehan tilauksenne pikaisesti.

 

Miksi tuotteita tulee eri lähetyksinä?

Tilatessasi eri brändien tuotteita, tulevat ne eri lähetyksinä. Tuotevalikoimaa ei ole valitettavasti mahdollista yhdistää tällä hetkellä samaan varastotilaan. Suurikokoisia tilauksia ei myöskään ole mahdollista toimittaa samalla kertaa.

Onko PikkuMuulla liiketilaa?

Toistaiseksi tällä hetkellä PikkuMuu toimii vain verkkokauppana ja toimitukset kulkevat eurooppalaisten varastojen kautta. Tämä mahdollistaa PikkuMuun monipuolisen ja laadukkaan valikoiman sekä kilpailukykyiset hinnat. 

 

Tilatessa vaaditaan hyväksymään verkkokaupan käyttöehdot, luethan aina myös toimitusehdot tilatessasi verkkokaupasta. :)