Ukk

Jos maksusi on mennyt läpi ja veloitettu sinulta, etkä ole saanut tilausvahvistusta - tarkista roskapostikansio. Jos et löydä tilausvahvistusta, laita viestiä sähköpostilla tai/ja Ota yhteyttä -lomakkeen kautta.

Toimitusten seuranta voi päivittyä viiveellä riippuen kuljetuksesta. Voit olla myös meihin yhteydessä mikäli tilanne on kestänyt niin tarkastetaan tilanne.

Mm. Linen Tales, Beebila, Black Giraffe, Adensen, Little Lights ja jotkin MoiMili -tuotemerkin tuotteet valmistetaan tilauksesta ja niistä toimitetaan seurantakoodi usein jo ennen tuotteen valmistumista.

Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Ilmoita mitä haluat palauttaa tai vaihtaa: sähköpostilla tai Ota yhteyttä -lomakkeen kautta, jolloin saat riippuen tuotteesta valmiin tulostettavan lähetyskortin. Tällä hetkellä Trixie Baby, Lorena Canals, Plush Nest, Monio ja oman varastomme tuotteiden (rajoitettu erä) palautus- ja vaihtokustannuksista asiakas vastaa itse valiten itselleen parhaiten soveltuvan palautuspisteen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön etiketteineen ja alkuperäispakkauksessaan. Ilmoitathan myös syyn palautukselle.

Tuotteen vaihto on ilmainen lähetyskortillisista tuotteista, palautuksesta vähennetään palautuskulut. Noutamattomista tilauksista vähennetään todelliset toimitus- ja palautuskulut.

Kun palautus on saapunut takaisin, tarkastettu ja hyväksytty, laitamme maksun palautumaan. Maksu palautuu käyttämällesi maksutavalle. Jos olet valinnut maksupalveluntarjoaksi Klarnan, maksu tuotteesta palautuu Klarnalle ja Klarna käsittelee valitsemanne maksutavan ehtojensa mukaisesti.

Reklamaatiotilanteissa laitathan tarkan kuvauksen kuvien kera. Reklamaatio tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Lisätietoja täällä.

Sivuilla esitetyt yleiset toimitusajat ovat arvioituja toimitusaikoja. Suurin osa tuotteista on viikon sisällä toimitettu. Tuotteen kohdalla on maininta, jos toimitusaika voi olla poikkeuksellinen. PikkuMuu ei voi vaikuttaa mahdollisiin toimittajista tai kuljetusyhtiöstä johtuviin viiveisiin. Jotkut tuotteet myös valmistetaan tilauksesta, jos esimerkiksi valittu variaatio on loppunut varastosta.

Kaikissa tuotteissa toimitusajoissa voi esiintyä pieniä viivästyksiä etenkin pyhä- ja sesonkiaikoina (mm. marras- ja joulukuu), mikä on luonnollista kaikilla verkkokaupoilla.

PikkuMuu kiittää kärsivällisyydestänne kaikkina kiireisinä aikoina. Myös noutopisteet ovat mm. joulukuussa ruuhkaisia, jolloin tilaus voi joutua odottamaan vapaata paikkaa, noudattehan tilauksenne pikaisesti. Olettehan yhteydessä myös kuljetusyhtiöön jos kohtaatte toimitusongelmia, kuljetusyhtiöiden asiakaspalvelu auttaa toimituksiin liittyvissä ongelmissa.

Tilatessa vaaditaan hyväksymään verkkokaupan käyttöehdot, luethan aina myös toimitusehdot tilatessasi verkkokaupasta.

Meillä on upea valikoima luotettavien eurooppalaisten brändien tuotteita, joita emme pysty varastoimaan itse. Joten tilatessasi eri tuotemerkkien tuotteita samassa tilauksessa, tulevat ne eri lähetyksinä Euroopan sisällä olevista varastoista. Emme myy tuotteita kaukomaista. Pikkumuun oman varaston tuotteet lähetämme matkahuollon pakettina.

PikkuMuu toimii verkkokauppana ja myy vain laadukkaita eurooppalaisten brändien tuotteita. Toimitukset tulevat Euroopan varastoista ja tietyt tuotteista Suomesta. Tämä mahdollistaa meidän monipuolisen ja laadukkaan valikoiman sekä kilpailukykyiset hinnat. PikkuMuu myy myös vaan Suomen alueelle. PikkuMuu on toiminut jo alkuvuodesta 2024 ja ostamalla PikkuMuun verkkokaupasta tuet suomalaista yritystoimintaa 🧡.

Teemme yhteistyötä ajoittain vaikuttajien kanssa. Tällä hetkellä emme etsi uusia yhteistyökumppaneita, mutta voit silti laittaa itsestäsi meille esittelyn, ideasi ja mediakortin. Otamme yhteyttä sopiviin yhteistyökumppaneihin kun se on ajankohtaista. :)