Käyttöehdot
Nämä on pikkumuu.com (Lilymuu 2170191-4) lastentarvike-verkkokaupan sopimusehdot. Päivitetty 30.6.2026.
Pikkumuu-verkkokaupalla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat asiakkaan luettavissa ja vahvistettavissa ennen tilauksen tekemistä.
Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.
Pikkumuu-verkkokauppa ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä (Force Majeure). Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on pikkumuu -verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella (mm. pandemia, sota, luonnonmullistus tms). Pikkumuu on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Asiakkaiden tiedot tallennetaan pikkumuu-verkkokaupan asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään tilausten käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitämiseen.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksella annettu toimitusosoite on täydellinen ja oikein. Emme vastaa viivästyksistä tai toimituksen epäonnistumisesta, jotka johtuvat puutteellisista tai virheellisistä osoitetiedoista tai yhteystiedoista.
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Hintoihin lisätään kassalla toimitusmaksu. Luethan ennen tilaamista toimituksia koskevan toimitusehtomme täältä. Tuotetekstit sekä viralliset tuotekuvat ovat valmistajan ilmoittamia emmekä vastaa niistä. Pidätämme oikeudet muuttaa tuotetietoja muutoksien tullessa.
Maksutavat. Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla tavoilla: luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard), MobilePay, Klarna, Google Pay, Apple Pay sekä Shop Pay. Kaikki maksutapahtumat käsitellään suojatussa ympäristössä SSL-salauksella. Maksu veloitetaan tilauksen vahvistuksen yhteydessä. Korttimaksut käsittelee Shopify Payments, joka on PCI DSS -sertifioitu maksunkäsittelijä. Klarna-maksuvaihtoehdoissa veloitusaikataulu määräytyy valitun maksuvaihtoehdon mukaan.
Verkkosivuilla ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, jotka perustuvat keskimääräisiin toimitusaikoihin. Tilauksia käsitellään arkipäivisin ja suurin osa tilauksista on keskimäärin viikon sisällä toimitettu lähetyksestä (poislukien ne, joissa on erikseen ilmoitettu pidempi toimitusaika). Toimitusaikaan vaikuttavat kuitenkin muun muassa tilausmäärät sekä tuotannon senhetkinen kuormitus. Emme vastaa toimittajasta tai kuljetusyhtiöstä johtuvista viiveistä. Kaikki tilaukset lähetetään luotettavasti Euroopan sisältä.
Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden peruutusoikeus. 14 vuorokautta lasketaan siitä kun asiakas on vastaanottanut paketin. Emme käsittele palautuksia määräajan jälkeen.
Ohjeet palautukseen tulee pyytää sähköpostitse: info@pikkumuu.com, Ota yhteyttä-lomakkeella tai voit tehdä tilauksen peruutusilmoituksen täältä.
Asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista, jotka ilmoitamme myös palautusilmoituksen vastaanotettuamme. Palautus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksesta. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa, käyttämätön, vahingoittumaton ja siinä tulee olla kaikki alkuperäiset etiketit. Hyväksytyn ja tarkastetun palautuksen jälkeen maksu palautetaan käyttämällesi maksutavalle.
Huomaathan, että postista noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomista tilauksista peritään tuotteen toimitus- ja palautuskulut sekä mahdolliset uudelleenlähetyskulut. Tämä koskee myös tilauksia, jotka ovat palautuneet takaisin epäonnistuneiden toimitusten vuoksi.
Mikäli tuote on loppunut tilaushetkellä varastosta tai sitä ei ole saatavilla, pidätämme oikeuden kaupan perumiseen.
Pikkumuu.com -sivustolla käytetään evästeitä, joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeiden avulla voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle.
Jättäessään tilauksen tai tilaamalla uutiskirjeemme asiakas hyväksyy pikkumuu -verkkokaupan toimitus- ja sopimusehdot.
Voit lukea täältä rekisteri- ja tietosuojaselosteen.
--
Asiakaspalvelumme palvelee sähköpostitse: info@pikkumuu.com